Soukromé zprávy z různých soukromých chatů a instant messengerů lze citovat, ale jedná se druh dokumentu, který má svá úskalí. Podobně jako e-mail není struktura pevně daná v normě a jedná se o dokument, který je přístupný pouze účastníkům konverzace. Pokud informace z chatu chcete použít, určitě byste o tom měli dát vědět citovanému člověku.
Norma ČSN ISO 690 uvádí prvky a příklady bibliografických citací elektronických zpráv, diskuzních skupin, nástěnek atd. Z toho vzoru lze vycházet i při citování soukromých zpráv zaslaných v rámci Facebooku.
AUTOR ZPRÁVY. Název zprávy. In: Název diskuzního systému [typ nosiče]. Datum odeslání zprávy [datum citování]. Poznámka.
Autor zprávy - celé jméno, popř. nick uživatele, který zprávu napsal
Název zprávy - téma konverzace, výzkumu, předmět zprávy,... - pokud zvolíte název konverzace sami, tak jej uveďte v hranatých závorkách
Název diskuzního systému - Facebook Messenger
typ nosiče - [online]
datum - celé datum, vč. času
datum citování
dostupnost - i když se jedná o e-dokument, tak zprávy nejsou veřejně dostupné, takže dostupnost a přístup se neuvádí
poznámka - soukromá komunikace
NOVÁKOVÁ, Radka. Chování na internetu. In: Facebook Messenger [online]. 6. květen 2018 13:24 [cit. 2018-06-06]. Soukromá komunikace autora práce s respondentem.
Markéta Kytnerová, 2019-02-20